• 
• О продукте
• Возможности

Бэкофис TAIS TravelShop

Работа с заказами

Бэкофис предоставляет операторам, менеджерам офисов, менеджеру центрального офиса и администратору доступ к базе заказов и включает следующие функциональные возможности:

• просмотр всех данных о заказе (контакты, способы доставки и оплаты, адрес доставки, статус заказа, сегменты, пассажиры и т.д.);
  
• редактирование информации о заказе;
  
• контроль заказов;
  
• подтверждение заказа;
  
• оформление заказа;
  
• ввод данных об оплате заказа;
  
• изменение состояния доставки заказа;
• изменение оформляющего офиса;
  
• возврат билетов;
  
• отмена заказа с автоматической аннуляцией в системе бронирования;
  
• просмотр журнала (лога) по каждому заказу;
  
• поддержка очередей заказов: подтверждение, оформление, доставка, ручная обработка, возврат, создаются.

В бэкофисе поддерживается гибкая система прав на доступ к очередям, заказам и операциям с ними.

Корпоративные клиенты

Бэкофис позволяет в зависимости от прав пользователя:

• просматривать и редактировать информацию о корпоративном клиенте;
• просматривать или редактировать информацию о каждом сотруднике каждого корпоративного клиента;
• добавить сотрудника конкретного корпоративного клиента;
• управлять внутренними счетами корпоративных клиентов;
  
• настраивать сборы для каждого корпоративного клиента;
• просматривать все заказы, созданные корпоративными клиентами, при настроенном праве руководителя.

Журнал

Каждое действие модуля онлайн-бронирования, в том числе и ошибочная ситуация, сохраняется в специальном расширенном журнале, который могут просматривать пользователи, имеющие соответствующее право.

Отчёты

Кроме того, бэкофис предоставляет возможность генерации статистических отчётов по заказам:

• сводная выборка по количеству;
• сводная выборка по сумме;
• сводная выборка за день;
• сводная выборка за период;
• сводная выборка по офисам;
• сводная выборка по способам оплаты;
• сводная выборка по способам доставки;
• сводная выборка по туристам;
• сводная выборка по менеджерам;
• сводная выборка по городам вылета;
• сводная выборка по направлениям.

Сервисные сборы

Бэкофис позволяет в в зависимости от прав пользователя:

• просматривать и редактировать сборы для корпоративных клиентов;
• просматривать и редактировать сборы для одного или нескольких офисов;
• просматривать и редактировать сборы для центрального офиса.

Конфигуратор офисов

Бэкофис позволяет в зависимости от прав пользователя:

• просматривать или редактировать информацию о каждом офисе;
• добавить новый офис с созданием связанной с ним службой доставки. Имеется возможность импорта данных об офисе из «Сирены-2.3»;
• просматривать и редактировать правила работы каждого офиса. С помощью правил можно задать произвольный график работы каждого офиса;
  
  
• просматривать и редактировать информацию о наличии каждого бланка строгой отчётности в каждом офисе;

• просматривать или редактировать информацию о каждом сотруднике каждого офиса;
• добавить сотрудника в конкретный офис;
• просматривать и редактировать сборы для каждого офиса.