Бэкофис TAIS TravelShop

Работа с заказами

Бэкофис предоставляет операторам, менеджерам офисов, менеджеру центрального офиса и администратору доступ к базе заказов и включает следующие функциональные возможности:

  • просмотр всех данных о заказе (контакты, способы доставки и оплаты, адрес доставки, статус заказа, сегменты, пассажиры и т.д.);
  • редактирование информации о заказе;
  • контроль заказов;
  • подтверждение заказа;
  • оформление заказа;
  • ввод данных об оплате заказа;
  • изменение состояния доставки заказа;
  • изменение оформляющего офиса;
  • возврат билетов;
  • отмена заказа с автоматической аннуляцией в системе бронирования;
  • просмотр журнала (лога) по каждому заказу;
  • поддержка очередей заказов: подтверждение, оформление, доставка, ручная обработка, возврат, создаются.

В бэкофисе поддерживается гибкая система прав на доступ к очередям, заказам и операциям с ними.

Корпоративные клиенты

Бэкофис позволяет в зависимости от прав пользователя:

  • просматривать и редактировать информацию о корпоративном клиенте;
  • просматривать или редактировать информацию о каждом сотруднике каждого корпоративного клиента;
  • добавить сотрудника конкретного корпоративного клиента;
  • управлять внутренними счетами корпоративных клиентов;
  • настраивать сборы для каждого корпоративного клиента;
  • просматривать все заказы, созданные корпоративными клиентами, при настроенном праве руководителя.

Журнал

Каждое действие модуля онлайн-бронирования, в том числе и ошибочная ситуация, сохраняется в специальном расширенном журнале, который могут просматривать пользователи, имеющие соответствующее право.

Отчёты

Кроме того, бэкофис предоставляет возможность генерации статистических отчётов по заказам:

  • сводная выборка по количеству;
  • сводная выборка по сумме;
  • сводная выборка за день;
  • сводная выборка за период;
  • сводная выборка по офисам;
  • сводная выборка по способам оплаты;
  • сводная выборка по способам доставки;
  • сводная выборка по туристам;
  • сводная выборка по менеджерам;
  • сводная выборка по городам вылета;
  • сводная выборка по направлениям.

Сервисные сборы

Бэкофис позволяет в в зависимости от прав пользователя:

  • просматривать и редактировать сборы для корпоративных клиентов;
  • просматривать и редактировать сборы для одного или нескольких офисов;
  • просматривать и редактировать сборы для центрального офиса.

Конфигуратор офисов

Бэкофис позволяет в зависимости от прав пользователя:

  • просматривать или редактировать информацию о каждом офисе;
  • добавить новый офис с созданием связанной с ним службой доставки. Имеется возможность импорта данных об офисе из «Сирены-2.3»;
  • просматривать и редактировать правила работы каждого офиса. С помощью правил можно задать произвольный график работы каждого офиса;
  • просматривать и редактировать информацию о наличии каждого бланка строгой отчётности в каждом офисе;
  • просматривать или редактировать информацию о каждом сотруднике каждого офиса;
  • добавить сотрудника в конкретный офис;
  • просматривать и редактировать сборы для каждого офиса.
Разработано в ТАИС
Работает на 1С-Битрикс